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RÜCKGABERECHT


Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist

genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei reduzierter Ware sowie bei speziell nach Kundenwunsch angefertigter Ware.

Der Kunde hat die Ware für die Rücksendung sorgfältig zu verpacken und die Kosten der Rücksendung zu tragen.

 

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

CORNELIA HENZE

Ringseisstrasse 6A

80337 München

Deutschland

Tel: +49 (0)151 6121 50 50

E-Mail: contact@corneliahenze

Internet: www.corneliahenze.com
 


Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzungen herauszugeben. Bei Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

 

ENGLISH VERSION

Return Instructions

 

Goods can be returned without having to state reasons within 14 days by sending them back to CORNELIA HENZE. The 14-day period begins after receipt of this document in written form (i.e. via letter, fax, email), however, does not start until the customer receives the goods.

Only in the case of goods which cannot be sent by post or courier (e.g. bulky orders) can the customer claim the return by requesting the return in written form. In this case, compliance with the 14-day deadline requires only that the declaration requesting the return be sent by this deadline.

​Returned goods must be packaged carefully.

Please note we cannot refund return shipping charges.

Custom-made orders or sale items are non-returnable, non-refundable, and non-exchangeable.

 

Returned goods, or the request to return, must be sent to:

CORNELIA HENZE
Ringseisstrasse 6 a
80337 Munich
Germany

Email: contact@corneliahenze.com
Tel: +49 151 61215050

​Internet: www.corneliahenze.com

The returns process:

In the case of a valid return, the services received are to be refunded by both parties – as far as applicable – without capital gain. In the case of use and deterioration of the goods (e.g. consumer benefits), which cannot be refunded, or only partly, or only in deteriorated condition, the customer may be required to pay compensation for the loss of value. The customer is only liable for compensation of the deterioration of the goods and the respective benefits as far as it exceeds an inspection of characteristics and functioning. The phrase ‘inspection of characteristics and functioning’ refers to the testing and trial as is possible and usually done in a retail outlet. Return payment obligations must be fulfilled within 30 days. The period commences for the customer upon the sending the good(s) or the claim, and for CORNELIA HENZE upon receipt.